Als Meditory Agency sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige digitale Dienstleistungen zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Aufgrund der Art der von uns angebotenen Dienstleistungen müssen wir jedoch bei der Festlegung unserer Erstattungs- und Rückgabebedingungen einige Punkte berücksichtigen. Nachstehend finden Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für unser Website-Design, Social Media Management und andere digitale Dienstleistungen.
1. die Art der Dienstleistungen
Website-Design, Social Media Management, SEO und andere digitale Marketingdienste werden vollständig auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten und entwickelt. Daher sind Rückerstattungen für Stornierungen, die nach Beginn der Dienstleistung erfolgen, oder für abgeschlossene Dienstleistungen möglicherweise nicht möglich.
2. die Bedingungen für Erstattung und Rückgabe
a. Stornierungen vor dem Start: Was unsere Dienstleistungen betrifft, so wird im Falle einer Stornierung vor dem Starttermin, wenn der Vertrag unterzeichnet wurde, die Arbeit am Projekt aber noch nicht begonnen hat, das gesamte gezahlte Honorar zurückerstattet.
b. Stornierungen nach der Einweihung: Für Stornierungen, die nach Beginn der Projektarbeit erfolgen, richtet sich die Rückerstattung nach der Projektphase und dem Umfang der geleisteten Arbeit:
- Wenn 50% des Projekts nicht abgeschlossen werden, können 50% der geleisteten Zahlungen zurückerstattet werden.
- Wenn 50% oder mehr des Projekts abgeschlossen sind, wird die Zahlung nicht zurückerstattet.
c. Abgeschlossene Projekte: Es gibt keine Rückerstattungen für Projekte, die fertiggestellt und an den Kunden geliefert wurden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns jedoch sehr wichtig. Falls es Probleme mit dem gelieferten Projekt gibt, nehmen wir die notwendigen Korrekturen kostenlos vor.
3. abonnementbasierte Dienste
Bei abonnementbasierten Diensten, die Kontinuität erfordern, wie z.B. Social Media Management und digitales Marketing, wird die Kündigung des Dienstes ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Für im Voraus bezahlte Zeiträume werden keine Erstattungen vorgenommen.
4. die Zufriedenheit mit dem Service
Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und gegebenenfalls die notwendigen Schritte einleiten, um das Problem zu lösen.
5. besondere Fälle
In einigen besonderen Fällen und Projekten kann unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik flexibel sein. In solchen Fällen kann im Rahmen der Verhandlungen mit dem Kunden eine gegenseitige Vereinbarung getroffen werden.
Kontakt
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen wünschen oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten und Ihnen helfen.